در مری گجت، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه 💖

تمام تلاشمون اینه که کالاهایی با بهترین کیفیت و سالم به دستتون برسه. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، لطفاً قبل از هر کاری، این نکات رو با دقت بخونید 👇

🕐 مشتری محترم ، لطفا هنگام تحویل سفارش به نکات زیر توجه فرمائید.

1- در صورت آسیب دیدگی شدید کارتن بسته ، از دریافت آن خودداری فرمائید.

2- در صورت تحویل بسته ، لطفا در حضور مامور پست یا تیپاکس آن را باز کرده و از سلامت کالا اطمینان حاصل فرمائید.

درصورت مشاهده هر گونه شکستگی ، مغایرت کالا یا کمبود اقلام ، می بایست موضوع توسط مامور صورت جلسه گردد تا خسارت از طریق بیمه مربوطه جبران شود ( تمامی بسته ها ، اعم از پستی و تیپاکس ، تحت پوشش بیمه قرار دارند )

3- در صورتی که بسته از نظر ظاهری سالم بوده و اقلام کامل باشند ، اما دچار نقص فنی یا خرابی عملکردی باشد مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت ، موضوع رت به ایدی من اطلاع دهد تا روند مرجوعی و پیگیری آن انجام پذیرد

توجه : در صورت عدم رعایت موارد فوق متاسفانه امکان مرجوع نمودن کالا وجود نخواهد داشت

✅ پشیمانی از خرید:

اگه از خریدتون پشیمون شدید، فقط کالاهایی رو می‌تونید برگردونید که هنوز پلمپ و بسته‌بندی اصلی‌شون باز نشده باشه و ازش استفاده نشده باشه.

(🔸 توجه: در این حالت هزینه پست برگشتی با خریدار است.)

🚫 کالاهای غیرقابل مرجوعی:

⚠️ به دلیل رعایت بهداشت و حفظ سلامت کالا و مشتریان، موارد زیر قابل تعویض یا بازگشت نیستند:

کالاهایی که پلمپ‌شون باز شده باشه (به‌جز در صورت وجود مشکل فنی).

گجت‌هایی که فعال‌سازی (اکتیو) شده‌باشن مثل گوشی، ساعت هوشمند و تبلت.

اقلام مصرفی نظیر باتری، مایع تمیزکننده، محافظ صفحه نصب‌شده و…

کارت‌های هدیه، شارژ یا لایسنس نرم‌افزاری.

کالاهایی که در اثر استفاده نادرست یا تعمیر غیرمجاز آسیب دیده باشن.

📦 مراحل بازگرداندن کالا:

تماس با پشتیبانی:

در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی مری گجت از طریق تلفن 09195000764 تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.

ثبت درخواست:

بعد از بررسی اولیه، درخواست مرجوعی ثبت می‌شه و راهنمای ارسال برای شما ارسال می‌گردد.

بسته‌بندی اصولی:

کالا رو با جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور در یه بسته‌بندی محکم قرار بدید (روی جعبه اصلی چیزی ننویسید).

ارسال کالا:

طبق دستور پشتیبانی، کالا رو ارسال کنید و کد رهگیری پستی رو برای پیگیری نزد خودتون نگه دارید.